Положение об оплате сервиса VOY

1. Общие положения об оплате

1.1. Квалификация платежей

1.1.1. Оплата, осуществляемая пользователем посредством функционала сервиса VOY, не является оплатой услуг перевозки пассажиров и багажа, не представляет собой плату за аренду транспортного средства с экипажем и не образует договор перевозки либо иной аналогичный договор с Оператором сервиса.

1.1.2. Денежные средства, вносимые пользователем через сервис VOY, уплачиваются в рамках оказания информационно-организационных услуг, оказываемых Оператором сервиса, включая приём и обработку заявок, информационное сопровождение, координацию взаимодействия пользователя с третьими лицами и иные действия, предусмотренные Пользовательским соглашением сервиса VOY.

1.1.3. Фактическое предоставление транспортного средства, управление им, а также исполнение поездки осуществляется Партнёром, действующим самостоятельно и не являющимся работником, представителем либо исполнителем Оператора сервиса.

1.1.4. Оператор сервиса не является перевозчиком, не принимает на себя обязательств по предоставлению транспортного средства, выполнению поездки, обеспечению её исполнения, качеству и безопасности поездки, а также не выступает стороной договора, заключаемого между пользователем и Партнёром.

1.1.5. Приём денежных средств через сервис VOY, в том числе в форме полной либо частичной предоплаты, не означает принятия Оператором сервиса обязательств по исполнению поездки, не изменяет правовой природы оказываемых Оператором сервиса информационно-организационных услуг и не влечёт возникновения у Оператора сервиса обязанностей перевозчика либо иного лица, непосредственно оказывающего транспортные услуги.

1.1.6. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что все обязательства, связанные с фактическим исполнением поездки, возникают исключительно между пользователем и Партнёром, а Оператор сервиса несёт ответственность только в пределах оказания информационно-организационных услуг в соответствии с Пользовательским соглашением сервиса VOY и действующим законодательством Российской Федерации.

2. Возникновение обязанности по оплате

2.1. Предварительный характер информации о стоимости

2.1.1. Любая информация о предполагаемой стоимости поездки, отображаемая пользователю в процессе формирования и обработки заявки, носит предварительный и информационный характер и не является предложением об оплате, требованием о внесении денежных средств либо обязательством пользователя произвести оплату.

2.1.2. До момента подтверждения заявки пользователем обязанность по оплате каких-либо денежных средств, включая предоплату либо полную стоимость предполагаемой поездки, у пользователя не возникает, независимо от направления заявки, её обработки Оператором сервиса либо передачи информации третьим лицам.

2.1.3. Направление пользователем заявки, её обработка Оператором сервиса, рассылка заявки потенциальным Партнёрам, получение откликов от Партнёров, а также иные подготовительные действия не влекут возникновения у пользователя обязательств по оплате и не рассматриваются как согласие пользователя на оплату либо бронирование поездки.

2.2. Момент возникновения обязанности по оплате

2.2.1. Обязанность пользователя по внесению денежных средств возникает исключительно после подтверждения заявки пользователем посредством функционала сервиса VOY и только в случае выбора пользователем соответствующего способа оплаты, предусматривающего внесение предоплаты либо полной оплаты.

2.2.2. Подтверждение заявки осуществляется пользователем после того, как Оператор сервиса сформировал и направил пользователю информацию о параметрах поездки, согласованных с Партнёрами, включая сведения о предполагаемом исполнителе поездки, условиях и доступных вариантах оплаты.

2.2.3. Подтверждая заявку, пользователь выражает своё согласие:

• с параметрами предполагаемой поездки, включая дату, время, маршрут и иные условия;
• с выбранным способом оплаты;
• с размером предоплаты, подлежащей внесению в целях бронирования Партнёра, в случае выбора способа оплаты, предусматривающего частичную оплату.

2.2.4. В случае если пользователь после получения ссылки на оплату отказывается от подтверждения заявки либо использует предусмотренную функционалом сервиса VOY возможность отмены заявки, обязанность по оплате у пользователя не возникает, за исключением случаев, прямо предусмотренных Пользовательским соглашением сервиса VOY и настоящим Положением.

2.2.5. Предоплата, вносимая пользователем при выборе способа оплаты, предусматривающего частичную оплату, предназначена для оплаты информационно-организационных услуг Оператора сервиса, оказываемых в целях бронирования Партнёра, и подлежит внесению до начала поездки в порядке и на условиях, доведённых до пользователя до момента подтверждения заявки.

2.2.6. Обязанность по оплате оставшейся части стоимости поездки при выборе способа частичной оплаты возникает у пользователя непосредственно перед началом поездки, после подтверждения подачи транспортного средства, если иное не предусмотрено условиями конкретной заявки.

3. Способы оплаты

3.1. Допустимые способы оплаты

3.1.1. Оплата услуг в рамках использования сервиса VOY осуществляется пользователем исключительно способами оплаты, предусмотренными функционалом сервиса и доведёнными до сведения пользователя до момента подтверждения заявки.

3.1.2. В сервисе VOY допускаются следующие способы оплаты:

• а) 100% предоплата предполагаемой стоимости поездки с использованием Системы быстрых платежей (СБП);
• б) частичная предоплата в размере, установленном условиями сервиса VOY, с использованием Системы быстрых платежей (СБП) в целях оплаты информационно-организационных услуг Оператора сервиса, с последующей оплатой оставшейся части стоимости поездки непосредственно перед началом поездки способом, предусмотренным функционалом сервиса.

3.1.3. Конкретный способ оплаты, размер предоплаты, а также порядок внесения оставшейся части оплаты определяются пользователем при подтверждении заявки и доводятся до его сведения через интерфейс сервиса VOY.

3.2. Ограничение способов оплаты

3.2.1. Использование иных способов оплаты, не предусмотренных настоящим Положением об оплате и функционалом сервиса VOY, не допускается, включая, но не ограничиваясь, наличные расчёты, переводы на банковские карты физических лиц, оплату по реквизитам либо иные формы расчётов, не интегрированные в сервис VOY.

3.2.2. Доступность конкретных способов оплаты, а также возможность выбора того или иного способа оплаты определяется исключительно функционалом сервиса VOY с учётом параметров заявки, технических возможностей платёжных сервисов и иных условий, предусмотренных Пользовательским соглашением сервиса VOY.

3.2.3. Отсутствие в интерфейсе сервиса VOY возможности выбора определённого способа оплаты означает невозможность его использования в рамках соответствующей заявки и не может рассматриваться пользователем как ограничение его прав либо отказ Оператора сервиса от исполнения обязательств.

4. Предоплата

4.1. Назначение предоплаты

4.1.1. В рамках использования сервиса VOY предоплата, вносимая пользователем, представляет собой плату за информационно-организационные услуги, оказываемые Оператором сервиса в целях обработки заявки пользователя, информационного сопровождения, коммуникации с третьими лицами (Партнёрами), а также бронирования Партнёра для исполнения предполагаемой поездки.

4.1.2. Внесение предоплаты не является оплатой услуг перевозки пассажиров и багажа, не представляет собой плату за предоставление транспортного средства с экипажем и не влечёт возникновения у Оператора сервиса обязательств по фактическому исполнению поездки.

4.1.3. Предоплата подлежит внесению пользователем исключительно в случаях, предусмотренных настоящим Положением об оплате и выбранным пользователем способом оплаты, и осуществляется в порядке, доведённом до сведения пользователя до момента подтверждения заявки.

4.2. Исключение неверных квалификаций

4.2.1. Предоплата, вносимая пользователем в рамках использования сервиса VOY, не является задатком в смысле статьи 380 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.2.2. Предоплата не является штрафом, неустойкой либо иной мерой ответственности за отказ от поездки, отмену заявки или иные действия пользователя.

4.2.3. Предоплата не имеет обеспечительного характера и не предназначена для стимулирования исполнения обязательств пользователем по фактическому совершению поездки.

4.3. Размер предоплаты

4.3.1. Размер предоплаты определяется в соответствии с правилами сервиса VOY и рассчитывается индивидуально по каждой заявке, с учётом параметров поездки и условий её формирования, и доводится до сведения пользователя до момента подтверждения заявки.

4.3.2. В случаях, когда стоимость поездки формируется по результатам торгов между Партнёрами, размер предоплаты рассчитывается по следующей формуле:

Размер предоплаты = сумма выигравшей ставки Партнёра / количество часов поездки, указанных пользователем в заявке

4.3.3. Расчёт размера предоплаты осуществляется Оператором сервиса на основании информации, полученной по итогам торгов между Партнёрами, параметров заявки пользователя и выбранного способа оплаты, в соответствии с Пользовательским соглашением сервиса VOY и настоящим Положением об оплате.

4.3.4. Подтверждая заявку и осуществляя предоплату, пользователь подтверждает своё согласие с рассчитанным размером предоплаты, порядком её определения, а также с тем, что предоплата предназначена для оплаты информационно-организационных услуг Оператора сервиса.

5. Формирование итоговой стоимости

5.1. Элементы стоимости

5.1.1. Итоговая стоимость предполагаемой поездки формируется на основании параметров заявки пользователя и условий, согласованных с Партнёром, и может включать в себя следующие элементы:

• а) стоимость поездки, определённую Партнёром, в том числе по результатам торгов между Партнёрами, проводимых с использованием функционала сервиса VOY;
• б) стоимость информационно-организационных услуг Оператора сервиса, рассчитываемую в соответствии с правилами сервиса VOY, в том числе исходя из продолжительности поездки, указанной пользователем;
• в) стоимость дополнительных услуг, выбранных пользователем либо согласованных в рамках обработки заявки, включая, но не ограничиваясь, дополнительными остановками, ожиданием, особыми условиями подачи транспортного средства и иными опциями, предусмотренными функционалом сервиса;
• г) комиссии платёжных сервисов, банков либо иных третьих лиц, если их взимание предусмотрено условиями соответствующих платёжных инструментов и доведено до сведения пользователя до подтверждения заявки.

5.1.2. В случаях, когда стоимость поездки формируется по результатам торгов между Партнёрами, итоговая стоимость поездки определяется по следующей формуле:

Итоговая стоимость аренды = сумма выигравшей ставки Партнёра + сумма выигравшей ставки Партнёра / количество часов поездки, указанных пользователем

5.1.3. Конкретный состав элементов итоговой стоимости, а также порядок её расчёта, определяется индивидуально для каждой заявки с учётом её параметров и доводится до сведения пользователя до подтверждения заявки.

5.2. Доведение информации до пользователя

5.2.1. Информация обо всех применимых элементах итоговой стоимости, а также о предполагаемом размере оплаты доводится до сведения пользователя до момента подтверждения заявки, посредством интерфейса сервиса VOY либо иным способом, предусмотренным функционалом сервиса.

5.2.2. До подтверждения заявки информация о стоимости носит предварительный характер, что не лишает пользователя возможности ознакомиться с применимыми элементами стоимости и условиями их формирования.

5.2.3. Подтверждая заявку, пользователь подтверждает, что ему была предоставлена информация о составе и порядке формирования итоговой стоимости предполагаемой поездки.

5.3. Изменение стоимости

5.3.1. После подтверждения заявки итоговая стоимость предполагаемой поездки не подлежит изменению, за исключением случаев изменения параметров заявки по инициативе пользователя либо по соглашению сторон.

5.3.2. К изменениям параметров заявки, влекущим изменение итоговой стоимости, относятся, в том числе, изменение маршрута, времени начала или окончания поездки, продолжительности, перечня дополнительных услуг либо иных условий, влияющих на формирование стоимости.

5.3.3. В случае изменения параметров заявки новая стоимость подлежит обязательному доведению до сведения пользователя и требует повторного подтверждения пользователем в порядке, предусмотренном функционалом сервиса VOY.

6. Момент списания денежных средств

6.1. Момент списания

6.1.1. Списание денежных средств с выбранного пользователем способа оплаты осуществляется в зависимости от выбранного варианта оплаты и может происходить:

• а) при подтверждении заявки пользователем, в случае выбора способа оплаты, предусматривающего внесение полной предоплаты;
• б) при подаче транспортного средства, либо непосредственно перед началом поездки, в случае выбора способа оплаты, предусматривающего частичную предоплату с последующей оплатой оставшейся части стоимости;
• в) иным способом, предусмотренным функционалом сервиса VOY и условиями выбранного пользователем способа оплаты, о чём пользователь уведомляется до момента подтверждения заявки.

6.1.2. Конкретный момент списания денежных средств доводится до сведения пользователя до момента подтверждения заявки и определяется условиями выбранного варианта оплаты.

6.2. Зависимость от способа оплаты

6.2.1. Момент списания денежных средств напрямую зависит от выбранного пользователем способа оплаты, а также от порядка и технических условий функционирования соответствующих платёжных инструментов.

6.2.2. Подтверждая заявку и выбирая способ оплаты, пользователь подтверждает своё согласие с установленным для данного способа оплаты порядком и моментом списания денежных средств.

6.3. Ограничение ответственности сервиса VOY

6.3.1. Оператор сервиса VOY не несёт ответственности за задержки, приостановки либо иные отклонения в сроках списания денежных средств, возникшие вследствие действий или бездействия банков, платёжных систем, Системы быстрых платежей (СБП), операторов платёжной инфраструктуры либо иных третьих лиц.

6.3.2. Оператор сервиса VOY не отвечает за технические сбои, ошибки, отказы в проведении платёжных операций либо иные нарушения, связанные с функционированием платёжных сервисов, при условии отсутствия вины Оператора сервиса.

7. Ответственность за платёжные операции

7.1. Ответственность пользователя

7.1.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность, полноту и актуальность платёжных данных, указанных при выборе и использовании соответствующего способа оплаты в рамках сервиса VOY.

7.1.2. Пользователь обязан обеспечить наличие достаточного объёма денежных средств либо доступного платёжного лимита на выбранном способе оплаты для совершения платёжной операции в соответствии с условиями подтверждённой заявки и выбранного способа оплаты.

7.1.3. Невозможность совершения платёжной операции по причинам, связанным с отсутствием денежных средств, превышением лимитов, блокировкой платёжного инструмента либо указанием некорректных платёжных данных, не является нарушением обязательств со стороны Оператора сервиса и не влечёт возникновения у него ответственности перед пользователем.

7.2. Ограничение ответственности сервиса VOY

7.2.1. Оператор сервиса VOY не несёт ответственности за отказ банка в проведении платёжной операции, приостановку, отмену либо иные ограничения, применяемые банками, платёжными системами, операторами Системы быстрых платежей (СБП) либо иными платёжными сервисами.

7.2.2. Оператор сервиса VOY не отвечает за технические сбои, ошибки обработки платежей, задержки в зачислении денежных средств, а также иные нарушения, возникшие в результате функционирования платёжной инфраструктуры третьих лиц, при условии отсутствия вины Оператора сервиса.

7.2.3. Ограничения, блокировки либо иные меры, применяемые платёжными сервисами в отношении платёжных операций пользователя, осуществляемые в соответствии с их правилами и требованиями законодательства, не могут рассматриваться как действия либо бездействие Оператора сервиса VOY.

8. Возврат денежных средств

8.1. Общие условия возврата

8.1.1. Возврат денежных средств, уплаченных пользователем в рамках использования сервиса VOY, осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренных настоящим Положением об оплате, Пользовательским соглашением сервиса VOY, а также действующим законодательством Российской Федерации.

8.1.2. Возврат денежных средств возможен, в том числе, в следующих случаях:

• отмена подтверждённой заявки пользователем до начала оказания информационно-организационных услуг Оператором сервиса;
• отмена заявки по инициативе Партнёра;
• невозможность исполнения подтверждённой заявки по причинам, не зависящим от пользователя;
• иные случаи, прямо предусмотренные Пользовательским соглашением сервиса VOY либо настоящим Положением об оплате.

8.1.3. Возврат денежных средств не производится в части стоимости информационно-организационных услуг Оператора сервиса, фактически оказанных пользователю к моменту отмены заявки либо отказа пользователя от дальнейшего использования сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.2. Связка возврата с услугами сервиса VOY

8.2.1. Пользователь вправе отказаться от использования сервиса VOY и отменить подтверждённую заявку в любое время, при этом Оператор сервиса вправе удержать стоимость фактически оказанных информационно-организационных услуг, оказанных пользователю до момента такого отказа, в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

8.2.2. К фактически оказанным информационно-организационным услугам, в частности, относятся:

• приём и обработка заявки пользователя;
• коммуникация с пользователем и третьими лицами (Партнёрами);
• подбор Партнёра и согласование возможности исполнения заявки;
• бронирование Партнёра и сопровождение параметров заявки.

8.2.3. Возврат денежных средств не привязан к факту совершения либо несовершения поездки, поскольку предметом оплаты в рамках настоящего Положения об оплате являются информационно-организационные услуги Оператора сервиса, а не услуги по перевозке либо предоставлению транспортного средства.

8.3. Порядок и сроки возврата

8.3.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжного сервиса либо требованиями законодательства Российской Федерации.

8.3.2. Возврат денежных средств производится в разумный срок, но не позднее срока, установленного действующим законодательством Российской Федерации, после получения Оператором сервиса соответствующего обращения пользователя либо наступления обстоятельств, являющихся основанием для возврата.

8.3.3. Конкретные условия, порядок и сроки возврата денежных средств, а также особенности удержания стоимости информационно-организационных услуг в случаях отмены заявки, неявки пользователя либо иных аналогичных обстоятельств определяются разделом Пользовательского соглашения сервиса VOY, регулирующим отмену заявок и неявку, и применяются во взаимосвязи с настоящим Положением об оплате.

9. Отмена по причинам, не зависящим от пользователя

9.1. Полный возврат денежных средств

9.1.1. В случае отмены подтверждённой заявки по причинам, не зависящим от пользователя, уплаченные пользователем денежные средства подлежат возврату в полном объёме, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Положением об оплате и действующим законодательством Российской Федерации.

9.1.2. Полный возврат денежных средств производится, в том числе, в следующих случаях:

• отмена подтверждённой заявки по инициативе Партнёра, включая отказ Партнёра от исполнения заявки после её подтверждения;
• невозможность исполнения подтверждённой заявки по причинам, не зависящим от пользователя, включая отсутствие возможности подачи транспортного средства, технические ограничения либо иные обстоятельства, возникшие не по вине пользователя.

9.1.3. В указанных случаях возврат денежных средств осуществляется без удержания платы за информационно-организационные услуги Оператора сервиса, поскольку такие услуги считаются не оказанными либо утратившими для пользователя потребительскую ценность.

9.2. Исключение: обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.2.1. Положения пункта 9.1 настоящего Положения об оплате не применяются в случае отмены заявки либо невозможности её исполнения вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

9.2.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, определённые в разделе Пользовательского соглашения сервиса VOY, регулирующем вопросы форс-мажора.

9.2.3. Порядок действий сторон, а также условия возврата денежных средств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы определяются соответствующими положениями Пользовательского соглашения сервиса VOY и применяются во взаимосвязи с настоящим Положением об оплате.

10. Налоги и обязательные платежи

10.1. Налоговые последствия

10.1.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за налоговые последствия, которые могут возникнуть у него в связи с использованием сервиса VOY, включая уплату налогов, сборов и иных обязательных платежей, если обязанность по их уплате предусмотрена законодательством Российской Федерации.

10.1.2. Оператор сервиса VOY не осуществляет оценку налогового статуса пользователя, не консультирует пользователя по вопросам налогообложения и не несёт ответственности за исполнение пользователем его налоговых обязательств, возникших в результате использования сервиса VOY.

10.2. Статус сервиса VOY

10.2.1. Оператор сервиса VOY не является налоговым агентом пользователя в рамках использования сервиса VOY и не исполняет обязанности по удержанию, исчислению или перечислению налогов, сборов либо иных обязательных платежей, подлежащих уплате пользователем.

10.2.2. Налоги и обязательные платежи, подлежащие уплате третьими лицами (Партнёрами) в связи с оказанием ими услуг пользователям, уплачиваются такими лицами самостоятельно в соответствии с их налоговым статусом и требованиями законодательства Российской Федерации.

11. Взаимосвязь с другими разделами соглашения

11.1. Системная согласованность

11.1.1. Настоящее Положение об оплате применяется во взаимосвязи с иными положениями Пользовательского соглашения сервиса VOY, включая, но не ограничиваясь, разделами, регулирующими:

• статус сервиса VOY и правовую природу оказываемых Оператором сервиса услуг;
• порядок отмены заявок и неявки пользователя;
• ответственность сторон и ограничения ответственности.

11.1.2. Положения настоящего Положения об оплате подлежат толкованию в системной связи с указанными разделами Пользовательского соглашения сервиса VOY и не могут рассматриваться отдельно от них.

11.2. Приоритет положений об оплате

11.2.1. В части, касающейся вопросов оплаты, порядка внесения денежных средств, предоплаты, возвратов и иных расчётов, настоящее Положение об оплате имеет приоритет перед иными положениями Пользовательского соглашения сервиса VOY, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

11.2.2. В случае выявления противоречий между настоящим Положением об оплате и иными положениями Пользовательского соглашения сервиса VOY, связанные с оплатой вопросы подлежат разрешению в соответствии с настоящим Положением об оплате, при условии соблюдения императивных норм законодательства Российской Федерации.