Минимальная продолжительность заказа — 3 часа. Максимальная — без ограничений, рассчитывается индивидуально через оператора.

На сайте указаны тарифы на 3–8 часов. Заказы свыше 8 часов считаются длительными и рассчитываются отдельно — в зависимости от маршрута, формата поездки и ваших пожеланий.

Важно: в итоговой стоимости всегда учитывается 1 час на подачу автомобиля. То есть финальная цена = выбранное количество часов + 1 час подачи.

На текущей момент VOY оказывает свои услуги в городе Москве и Московской области, но мы уже работаем над тем, чтобы оказывать безупречный сервис и в других городах России и мира. Тариф межгородод работает по всей России и обсуждается индивидуально с оператором. 

Если вы хотите воспользоваться тарифом "Длительная поездка по городу", то время подтверждения заказа составит не более 2 часов, при поездке от 3 до 8 часов. При более длительной поездке от 8 часов, а также в тарифах: Межгород, Свадьба, Supreme, Minivan - время подтверждения составляет не более 1-х суток с момента формирования заявки. 

Подача — это время, которое водитель тратит, чтобы приехать к вам по указанному адресу. По умолчанию подача составляет 1 час и всегда включена в расчёт при оформлении заявки.

Если адрес подачи находится за пределами МКАД и фактическое время пути превышает 1 час, подача рассчитывается по фактическому времени от МКАД. *Неполный час подачи оплачивается как 1 полный час.

Minivan Cruise (VIP) — это минивэн повышенного комфорта для поездок до 5 пассажиров (просторнее салон, выше уровень оснащения и комфорта).

Minivan — вариант для групп от 6 до 11 пассажиров. Автомобиль подбирается индивидуально через оператора с учётом ваших пожеланий, количества пассажиров и багажа, чтобы поездка была максимально удобной.

В тарифе «Длительная поездка по городу» (до 8 часов), а также "Трансфер в аэропорт" (с точкой подачи/конечной внутри МКАД) цены фиксированные и не зависят от выходных или праздников.

Для поездок свыше 8 часов, а также тарифов Свадьба, Minivan, Supreme и Межгород, стоимость рассчитывается индивидуально через оператора — с учётом маршрута, длительности, ваших пожеланий.

Мы подтверждаем поездку заранее: за сутки и дополнительно за несколько часов до подачи — оператор и водитель сверяют детали маршрута и времени.
Если водитель по любой причине не выходит на связь или не может выполнить подачу, VOY оперативно назначает замену и, по возможности, предоставляет аналогичный автомобиль. Замена обязательно согласовывается с клиентом.

Да. В тарифе «Межгород» мы организуем поездки по всей России: автомобиль и водитель выезжают из Москвы/Московской области к вам и далее по маршруту.

Важно: сейчас VOY работает в Москве и Подмосковье, поэтому по межгороду мы не гарантируем подтверждение каждой заявки. При этом мы приложим все усилия, чтобы поездка состоялась — либо предложим ближайшую доступную альтернативу по классу и условиям.

• Стоимость и детали рассчитываются индивидуально через оператора (маршрут, длительность, класс авто, пожелания).

VOY — сервис длительных поездок (межгород, аэропорты, мероприятия, аренда с водителем на день/сутки) с собственным автопарком и единым стандартом качества. В отличие от других сервисов, VOY не агрегатор: у нас фиксированная подача конкретного авто и водителя, которые закрепляются за вами на весь маршрут, с ожиданием и гибкой логикой поездки. Условия и стоимость предсказуемы и прозрачны — без зависимости от алгоритмической выдачи и динамики спроса.

Да, мы можем организовать несколько автомобилей на одну дату и маршрут. Для этого в боте выберите раздел «Оператор» и отправьте пожелания в чате — текстом или голосовым сообщением.

После уточнения деталей (количество авто, класс, адреса, время, формат поездки) оператор подтвердит доступность и вернётся с финальной стоимостью.

Да, в автопарке VOY есть автомобили белого цвета, которые подходят для свадеб и торжественных мероприятий. Укажите это пожелание при оформлении заявки — мы учтём его при подборе автомобиля.

Да. Для трансферов в/из аэропорта действует фиксированная стоимость, если начальная или конечная точка находится в пределах МКАД.

В стоимость уже включено ожидание:
• Проводы: 15 минут бесплатно, далее 40 ₽/минута.
• Встреча: 45 минут после приземления (по звонку) бесплатно, далее 40 ₽/минута.

При необходимости водитель будет ожидать вас с именной табличкой у нужного выхода из зоны прилёта, поможет с багажом и проводит к безупречному автомобилю.
Стоимость услуги — 1 000 ₽ + оплата за парковку аэропорта.